Fraude, la mayor reclamación de usuarios a bancos: Condusef
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que en 2020, del total de reclamaciones, 73 por ciento fue por un posible fraude y el posible robo de identidad solamente representó 1 por ciento del total.
De acuerdo con información de la Condusef, al cuarto trimestre de 2020, las reclamaciones a bancos sumaron 6 millones 333 mil 495.
Los bancos que concentraron el mayor número de reclamaciones (49 por ciento) fueron: Banorte con 1 millón 99 mil 24, Santander con 1 millón 68 mil 10, Banamex con 953 mil 105.
Sector asegurador
En el sector asegurador, durante el año 2020 se realizaron 72 mil 649 reclamos. Citibanamex Seguros, GNP, Patrimonial Inbursa y Metlife acumularon 59 por ciento de las reclamaciones.
El total de sanciones en 2020 de las aseguradoras fue de 88 con un monto de 2 millones 748 mil 492 pesos.
Afores
En el periodo enero-diciembre de 2020, el total de reclamaciones ascendió a 25 mil 89. Las Afores que registraron un mayor número de reclamaciones fueron: Citibanamex Afore (16 mil 840); Afore Azteca (2 mil 694) y Afore XXI Banorte(mil 423).
Esta nota originalmente se publicó en Milenio
